Социальные опросы - определение и примеры
Социальный опрос предполагает получение стандартизированной информации от больших групп людей. Основные методы опроса - анкетирование и структурированные интервью.
Два хорошо известных примера социальных опросов в Соединенном Королевстве:
Национальная перепись населения Великобритании - рассылается каждому британскому домохозяйству каждые десять лет и запрашивает базовую информацию о том, кто живет в семье, занятости, образовании, религии и здоровье.
Британское исследование социального отношения, которое включает около 3000 человек и задает людям ряд вопросов для оценки мнений по ряду тем, таких как семейная жизнь, религиозные убеждения, иммиграция и экологические проблемы.
Опросы проводятся широким кругом организаций, таких как правительственные ведомства, школы и колледжи, предприятия, благотворительные организации, а также группы по исследованию рынка и потребителей. Возможно, вас остановил на главной улице исследователь рынка, который спросил ваше мнение о новом дизайне обертки для плитки шоколада, или вам позвонили из независимой компании по опросу, такой как Mori, и попросили провести краткий опрос по любому количеству социальных вопросов.
Типы социальных опросов и ключевые термины
Социальные опросы обычно представляют собой анкеты, предназначенные для сбора информации от большого числа людей в стандартизированной форме. Опросы подготавливаются до передачи их респондентам, поэтому у них есть «структура». Большинство анкет имеют высокую степень структурированности, и трудно понять, как можно получить «неструктурированный вопросник». Из-за этого анкеты, как правило, являются очень формальным средством сбора данных, предоставляя исследователю небольшую свободу «следить за своим носом» в отличие от других методов, таких как неструктурированные интервью или включенное наблюдение.
Предварительно закодированные или закрытые вопросники - это анкеты, в которых респондент должен выбирать из ограниченного диапазона ответов. Двумя наиболее распространенными типами закрытых вопросников являются вопросник просто да / нет и масштабный вопросник, в котором респондентов просят полностью согласиться, согласиться, не согласиться или категорически не согласиться с определенным утверждением. Эта более поздняя форма масштабирования известна как «шкала Лайкерта» (в основном шкала силы чувства).
Одной из основных проблем этого типа анкеты является проблема навязывания, которая относится к риску того, что исследование может навязывать респондентам их точку зрения или рамки, а не понять, что они действительно думают о проблеме.
Анкеты с открытым ответом менее структурированы, чем анкеты с предварительно заданным кодом. Хотя в открытых анкетах обычно есть заданные вопросы, заранее заданного выбора ответов нет. Открытые вопросы позволяют людям писать свои собственные ответы или диктовать их интервьюерам.
Различные способы проведения опросов
Исследователь может использовать свой вопросник по-разному. Наиболее очевидное различие заключается в том, заполняют ли респонденты опросы самостоятельно, делая их «анкетой для самостоятельного заполнения», или заполняет ли исследователь информацию, фактически превращая интервью в структурированное интервью.
Некоторые из наиболее очевидных вариантов «администрирования» анкет включают:
• Отправка анкет по почте или по электронной почте.
• Просто разместите анкету онлайн и оставьте ее заполнять.
• Проведение структурированного интервью лично на улице, от дома к дому.
• Проведение интервью по телефону.
Структурированные интервью с закрытыми вопросами
Один из очевидных способов повысить количество ответов на анкеты - это провести личное интервью, заплатив исследователю за чтение анкеты респонденту и запись его ответов от его имени. Присутствие интервьюера также может снизить вероятность неправильного толкования вопросов, поскольку респонденты могут при необходимости просить разъяснений, а интервьюер также может при необходимости ориентироваться на определенные группы, как при проведении многих маркетинговых исследований.
С другой стороны, структурированные интервью занимают больше времени. Один исследователь может проводить только одно интервью за раз (хотя фокус-группы являются исключением, они тоже ограничены с точки зрения количества респондентов, с которыми можно иметь дело за один раз), тогда как вопросник для самостоятельного заполнения может быть введен сотням респондентов. люди в считанные минуты.
Структурированные анкеты и предвзятость интервьюера
На более теоретическом уровне присутствие интервьюера открывает возможность возникновения предвзятости интервьюера, когда присутствие исследователя мешает полученным результатам. Социальные характеристики интервьюера могут повлиять на ответы в зависимости от возраста, пола и этнической принадлежности исследователя по отношению к респонденту. Например, если кто-то изучает распространенность домашнего насилия в отношении женщин, можно разумно ожидать, что женщина-жертва будет по-разному реагировать на женщину-исследователя, а не на мужчину-исследователя.
От того, кому они задают вопросы, если они на улице, по тону голоса, выражению лица и ритму собеседования. Каждый из этих нюансов может повлиять на результаты, а это означает, что надежность исследования ставится под угрозу, потому что другому исследователю трудно повторить точные условия, в которых проводились предыдущие интервью. Честно говоря, с закрытыми вопросами, структурированными интервью и с обученными исследователями такая предвзятость интервьюера должна быть сведена к минимуму, и такие проблемы, вероятно, будут более преувеличены при более качественных неструктурированных интервью, к которым мы вернемся позже.