Вы недавно писали «)» другу или коллеге? Хотите верьте, хотите нет, но вы использовали форму языка, которую сравнивают с египетскими иероглифами. И миллионы людей делают это каждый день.
Иероглифы и смайлики на самом деле считаются системами письма, а не языками. Однако пиктограммы по-прежнему являются мощными символами, которые показывают, как люди думают, говорят и общаются.
Если вы не знакомы с их историей, они начинались как символы Unicode, которые стали популярными с ростом популярности мобильных телефонов в Японии в 1990-х годах. За три десятилетия смайлики заполнили важные информационные и эмоциональные пробелы, оставленные словами. И давайте посмотрим правде в глаза: они также важны для маркетологов, которые хотят привлечь внимание людей свежим и модным способом.
Связь между смайликами и маркетингом
Смайлы похожи на маленькие ускорители взаимодействия. Например, твиты, в которых они используются, обычно привлекают на 25% больше внимания пользователей. Учитывая современный ландшафт социальных сетей, бренды должны оценивать, какие смайлики подходят для их сообщений. Согласно отчету Adobe Emoji Trend Report, почти половина респондентов с большей вероятностью последуют за компанией, если она использует смайлы в маркетинге, а 44% купят продукты, рекламируемые с использованием смайлов.
Конечно, ключ к плавному «говорению» на языке смайликов лежит в понимании того, как правильно использовать их в качестве интеллектуальной и эмоциональной стенографии. По всей видимости, Chevrolet пропустила эту памятку, когда в 2015 году разослала медиа-релиз, содержащий только смайлики. Релиз был трудным для чтения и повсеместным высмеиванием, превратившись в пример того, как брендам не следует использовать значения смайлов. Меньше - больше!
И в этом заключается основная задача маркетологов: как создать интуитивно понятное цифровое повествование с помощью эмодзи? Один неудачный шаг может заставить людей набирать «#SMH». С другой стороны, использование смайлов - простой способ общаться с людьми через электронную почту, сообщения в социальных сетях, текстовые сообщения и связанные каналы. Хитрость заключается в том, чтобы использовать их консервативно, чтобы они не были неправильно истолкованы или передают неправильные намерения.
Как чувствовать себя уверенно, используя смайлики в маркетинге
Означает ли это, что вам следует избегать смайликов? Не за что! В эпоху, когда смайлы были названы «словом года» Oxford Dictionaries, цифровые пиктограммы завоевали свое место в мире бизнеса. Фактически, все мы в какой-то степени «пещерные люди», потому что предпочитаем визуальное повествование (через Pinterest, Instagram, а теперь и в TikTok). Просто воспользуйтесь этими советами, чтобы не сходить с ума по эмодзи:
Перейти к популярным смайликам
Предположите, что ваши читатели знакомы с самыми популярными смайликами. Если вы не знаете, что это за смайлы, ознакомьтесь с проектом отслеживания смайликов Woofy в реальном времени, чтобы узнать, какие из них используются чаще всего по всему миру. После этого вы можете выбрать несколько подходящих для вашего контента. Помните: вы не должны строить свою копию на основе смайликов. Вместо этого думайте о них как о специях, которые придают глубину и характер вашему основному контенту.
Избегайте случайного выбора смайлов
Вы бы никогда не разослали маркетинговые материалы, написанные тарабарщиной lorem ipsum, предназначенной для песочниц веб-сайтов (забавный факт: Lorem ipsum не на латыни.). Поэтому будьте осторожны при выборе смайлов для электронного маркетинга. Если вы сомневаетесь в том, как можно читать смайлики, не учитывайте их. Хотя было показано, что смайлики в тематических заголовках электронных писем обеспечивают на 25% более высокий рейтинг кликов, неправильные из них могут отпугнуть. Лучше выбрать один идеальный смайлик для вашего контента, чем дюжина несвязанных персонажей, которые ослабляют призыв к действию.
Соблюдайте закон убывающей отдачи
В какой-то момент больше не значит больше - это меньше. Что касается эмодзи, планируйте добавлять по два или три на каждую пару абзацев. У вас меньше шансов передать нежелательное или сбивающее с толку сообщение, практикуя модерацию. Если вы действительно не уверены в звучании текста, насыщенного смайликами, проверьте его на представителях вашей целевой аудитории. Например, если ваш пост в Instagram предназначен для поколения Z, запускайте контент для поколения Z, а не для поколения миллениалов или бэби-бумеров. Прежде чем опубликовать публикацию, лучше узнать, какие изменения необходимо внести, протестировав свою целевую аудиторию (точно так же, как когда компании и стартапы занимаются поиском клиентов). Познакомьтесь со своей аудиторией.
Щелкните правой кнопкой мыши, чтобы выборочно заменить слова смайликами
Смайлы можно использовать для улучшения всего, что вы пишете. В некоторых случаях их также можно использовать вместо слова, особенно когда вы не можете найти слово, передающее нужный тон. Например, если вы публикуете фотографию своей собаки в луже, вы можете подписать ее: «Идет дождь» Просто избегайте замены большого количества слов в одном предложении смайликами, если у вас нет веской причины. Вместо этого попробуйте акцентировать предложение парой удачно поставленных смайлов в конце. Некоторые социальные платформы поддерживают поиск по смайликам, так что вы можете даже получить больше внимания, чем ожидалось, если правильно разыграете свои карты.
Смайлики или нет? Пусть лингвисты раскроют это в вопросе «Смайлики - это язык?» дебаты. А пока вы будете эффективно использовать смайлики в цифровом маркетинге и получать вознаграждения.