Если вы посмотрите на любую спецификацию должности маркетолога, то атрибут «гибкость» будет довольно низко в списке требований, если вообще будет в нем.
События 2020 года изменили это положение - способность предприятий и их маркетинговых команд демонстрировать гибкость имеет решающее значение перед лицом экстремального рыночного давления, которое нарушило стратегии во многих секторах.
Фирмы, работающие в розничном секторе, наиболее сильно пострадали от пандемии. В Великобритании национальная изоляция уже оказала огромное влияние на центральную улицу - в общей сложности 11 120 торговых точек сети закрылись с января по июнь, согласно данным, опубликованным Local Data Company и PwC.
Пандемия ускорила переход к онлайн-покупкам. Исследование McKinsey показало, что после Covid-19 число потребителей, совершающих покупки в Интернете, увеличилось на 15–30%. Тенденция подтверждается Kantar, который обнаружил, что доля людей, совершающих 50% или более своих покупок в Интернете, выросла на 25-80% с момента появления вируса. Кроме того, шесть из десяти потребителей намерены продолжать покупать в Интернете столько же, сколько они делают сейчас, когда пандемия пройдет.
Увеличение зависимости от покупок в Интернете во время пандемии вынудило многих розничных продавцов быстро пересмотреть свои бизнес-модели. Прекрасным примером является сеть ресторанов Leon, которая превратила свои рестораны в мини-супермаркеты и запустила новую платформу электронной коммерции, помогающую снизить давление на обычные супермаркеты. В другом месте M&S быстро перешла к онлайн-заказам основных продуктов питания, а John Lewis сделал широкий спектр советов в магазине, включая дизайн дома и индивидуальный стиль, доступными онлайн через видео.
Возможность успешного и быстрого поворота зависит от гибких маркетинговых команд. Когда их призывают поддержать запуск новой линейки продуктов или услуг, они знают, что будет создано огромное количество цифровых активов, которые будут создаваться, управляться, редактироваться, распространяться и локализоваться. Задача осложнилась переходом на удаленную работу. Поддержание единообразия бренда и соблюдение руководящих принципов бренда в офисной среде - и с помощью изложенного традиционного подхода - может оказаться неудачным. Однако попробуйте воспроизвести и реализовать этот процесс дома, с другими членами команды, возможно, за сотни миль от вас, и вы столкнетесь с настоящим испытанием.
Платформы управления цифровыми активами (DAM) доказали свою важность, помогая многим маркетинговым командам оставаться гибкими. Если раньше бренды использовали свои офисы, столы и переговорные в качестве мест для совместной работы для обмена идеями, редактирования или утверждения активов бренда, то теперь они полагаются на централизованный цифровой центр, который будет столь же полезен в офисе, как и сейчас, когда команды рассредоточены. К этому центру можно получить доступ из любой точки мира, где находятся члены вашей команды. В этом центральном репозитории можно хранить активы - от наиболее важных видеофайлов и 3D-анимации до крошечных фрагментов текста - вместе с шаблонами и другим поддерживающим брендом контентом.
Хотя платформы DAM в течение некоторого времени играли важную роль в поддержке маркетинговых и творческих команд, теперь они играют важную, центральную роль и для фирм, выводящих свои продукты на рынок. Коллеги, участвующие в развертывании продуктов или продажах и разработках, используют системы DAM для доступа к таким активам, как инструкции, производство и информация о ценах. Многие компании используют DAM вместе с системой управления информацией о продукте (PIM) - DAM + PIM - чтобы помочь им ускорить запуск продуктов и обеспечить точность списков продуктов в Интернете.
Итак, как DAM + PIM может помочь организации оставаться гибкой во время тестирования?
Быстро находите то, что ищете: все активы находятся в централизованном месте. А использование метаданных для организации этих ресурсов позволяет быстро находить файлы. Попрощайтесь с часами просмотра личных файлов, общих дисков и неорганизованного облачного хранилища, чтобы найти нужные ресурсы для каждого проекта.
Легко управляйте версиями: по мере изменения, оптимизации и обновления активов будьте уверены, что ваша аудитория просматривает самую последнюю версию во всех местах. Инструменты DAM позволяют использовать коды внедрения для автоматической ссылки на новейшую версию везде, где используется актив.
Понять, что работает: системы DAM предоставляют аналитические данные о том, как пользователи взаимодействуют с каждым из ваших активов. Эти мощные идеи могут помочь в решении будущих потребностей в активах и решениях кампании.
Эффективная организация форматов файлов: система DAM с опциями преобразования файлов позволяет пользователям создавать нужные форматы на лету. Это устраняет необходимость создавать, сохранять и управлять несколькими форматами, а также дает пользователям доступ к нужному формату, когда он им нужен.
Безопасный, с круглосуточным доступом: системы DAM с настраиваемыми ролями и разрешениями позволяют творческим и ИТ-командам контролировать активы, к которым имеют доступ внутренние и внешние пользователи. Этот безопасный подход самообслуживания устраняет необходимость в привратнике для управления файловыми запросами и дает глобальным группам доступ к тому, что им нужно, когда они нужно это
2020 год, несомненно, стал проблемой для руководителей бизнеса и их маркетинговых команд. Это также продемонстрировало растущее значение ловкости. Для многих организаций способность меняться и оставаться актуальной была разницей между выживанием и исчезновением. Задача сохранится и в 2021 году - у маркетологов есть захватывающая перспектива, что они будут продолжать играть решающую роль в процветании своего бизнеса.