Маркетинговые исследования и исследования рынка - это не одно и то же, но многие маркетологи используют эти термины как синонимы. Оба являются важными компонентами маркетинговых усилий и кажутся похожими, но по своей сути они различны.
Различие между этими типами исследований заключается в том, когда каждое из них происходит. Владельцы бизнеса и руководители маркетинга проводят исследования рынка на самых ранних этапах разработки продукта или бизнес-модели. С другой стороны, маркетинговые исследования проводятся позже.
Чтобы различать их, подумайте над вопросом, который задаете. Первый спрашивает: «Есть ли на рынке место для предлагаемого решения?» Последний спрашивает: «Как нам достичь этого места и связанной с ним аудитории с помощью наших маркетинговых усилий?» Другими словами, маркетинговое исследование проводится только в том случае, если исследование рынка показало, что действительно существует спрос на ваш продукт или услугу.
Давайте рассмотрим эти два направления и выясним, как и когда лучше всего использовать каждый из них.
Исследование рынка: понимание вашей аудитории
В отделах маркетинга и рекламных агентствах по всей стране вы услышите, как люди ошибочно объединяют такие термины, как качественное исследование и количественное исследование, несмотря на значительные семантические различия. Маркетинговые исследования и маркетинговые исследования похожи друг на друга, но различие между ними поможет прояснить маркетинговые процессы.
Исследование рынка - это определение того, кто ваша аудитория (и существует ли она вообще). Если вы обнаружите сегмент людей, которые могут извлечь выгоду из вашего продукта или услуги, вам нужно будет определить, достаточно ли он велик, чтобы сделать ваш бизнес жизнеспособным. Людям может понравиться идея, лежащая в основе вашего бизнеса, или концептуальный план вашего продукта, но если достаточное количество людей не желает платить, запускать его, возможно, не стоит.
С другой стороны, если есть большой адресный рынок, вам нужно будет собрать как можно больше релевантных демографических, психографических и поведенческих данных. Каковы их наиболее распространенные болевые точки? Сколько денег они обычно зарабатывают? Где они живут и работают?
На этом этапе вы также собираете информацию об отрасли в целом. Оценивая своих конкурентов и разбираясь в деловой среде, вы можете оценить потенциальный успех вашего продукта или услуги. Спросите: "Есть ли потребность на рынке?"
Без утвердительного ответа вы скорее всего проиграете. Представьте, например, что вы открываете бургерный ресторан в месте, где нет ни одного на много миль. Звучит как данк, правда? За исключением того, что, может быть, нет конкуренции, потому что люди в этом районе - ваш целевой рынок - просто не хотят гамбургеры.
Отрасли и рынки постоянно развиваются, поэтому постоянные исследования помогут вам ориентироваться в этих изменениях; частые исследования могут привести к увеличению прибыльности почти на 9 процентных пунктов. Короче говоря, чем больше вы знаете о своем рынке, тем больше у вас шансов на успех.
Маркетинговые исследования: охват вашей аудитории
Когда придет время проводить маркетинговое исследование, вы уже должны знать, кто ваша аудитория, потому что вы сосредоточитесь на лучших способах ее охвата. Понимание того, как вы будете взаимодействовать с аудиторией, влияет на все, поэтому маркетинговое исследование необходимо завершить, прежде чем тратить ни цента на маркетинг.
Вы можете быть уверены, что культовые кампании, такие как Nike «Just Do It», не существовали бы сегодня без исчерпывающего процесса маркетинговых исследований. Слоган - заявление о намерениях - глубоко находит отклик у целевой аудитории бренда, состоящей из спортсменов и бегунов. Это цель всех маркетинговых кампаний: найти сообщение, которое найдет отклик у аудитории.
Многие организации используют аватары или образы клиентов для управления процессом маркетингового исследования, в то время как другие используют исторические эмпирические данные, углубляясь в то, что сработало, а что нет в прошлых кампаниях, ориентированных на похожие аудитории. Благодаря невероятным достижениям в области маркетинговых технологий вы можете получить в ходе этого процесса множество важных идей, которые помогут понять, как общаться с теми, кого вы пытаетесь охватить. Эти идеи помогут вам разрабатывать сообщения, которые достигнут вашей целевой аудитории.
Тестирование множества сообщений с определенными сегментами - ключ к выявлению наиболее резонансных. Пытаться охватить аудиторию единичным маркетинговым сообщением - особенно без каких-либо подтверждающих данных - рискованно. Вместо этого вам следует разработать как минимум два или три угла обмена сообщениями и протестировать их на равных условиях. Например, вы можете запустить три немного разных объявления в Facebook, ориентированных на одну и ту же аудиторию, и посмотреть, какая из них работает лучше всего.
Тестирование сообщений может быть эффективным для одного канала, но если вы планируете проводить кампанию по нескольким каналам, вам необходимо использовать данные для резервного копирования ваших планов.
Независимо от того, на каком этапе маркетинга вы находитесь, важно, чтобы ваши ключевые решения основывались на данных, полученных в результате тщательного исследования. Без данных ваша стратегия будет основана только на предположениях и мнениях (что не очень стратегически). Проведите исследование, проверьте свои гипотезы и используйте собранные данные, чтобы сделать свой маркетинг более эффективным.