Выборы 2020 года теперь кажутся (в основном) завершенными, но еще есть чему поучиться. Неужели основные опросы общественного мнения ошиблись? Нужно ли им менять свою методологию? Был ли результат настолько отличным от ожиданий, что та или иная партия теперь должна провести сезон в пустыне, исследуя свою политическую душу?

В Ремеше выборы подтвердили некоторые из наших ключевых знаний о коллективном голосе Америки. Более того, в нем есть уроки для всех, кто занимается коммуникационным бизнесом, от политиков до СМИ и маркетологов, когда дело доходит до понимания своей аудитории.

Незадолго до выборов в США мы поговорили с 250 вероятными избирателями о том, как они себя чувствуют. Результаты оказались немного неожиданными, указав на гораздо более тесную расу, чем предполагали опросы, и на значительные общие черты среди демократов, республиканцев и независимых, считавшихся группами, имеющими только противоположные точки зрения.
Итак, в чем заключались некоторые из этих основных пунктов согласия между большинством американцев? Они верят в систему демократических выборов больше, чем в какого-либо конкретного кандидата. Они жаждут ясности во взглядах после многих лет диссонанса. И они доверяют людям, даже в политике, в зависимости от того, насколько честными и чуткими они считают этого человека. Лучше всего то, что, хотя они видят проблемы, они сохраняют оптимизм в отношении себя и Америки.

Как мы пришли к таким выводам? Ремеш является пионером следующей эволюции устаревших методов опроса, используя искусственный интеллект, чтобы выявить намерения, стоящие за мнениями людей. Этот диалог, который мы проводим между социологами и их аудиторией, определяет более глубокие ценности, которыми руководствуются люди. Хотя выбор может быть мимолетным, понимание основных ценностей имеет решающее значение при обращении к любой аудитории.

Например, после нашего первоначального вопроса о том, как люди видят состояние страны, им было предложено изложить причины. Они были мгновенно проанализированы с помощью машинного обучения и обработки естественного языка, а затем структурированы для определения общих намерений.

Один быстрый результат: люди, которые думали, что дела обстоят лучше, говорили в финансовом плане, в то время как люди, считавшие, что они были хуже, могли думать, что они материально лучше (обычный фактор, определяющий переизбрание действующего президента), но были недовольны диссонансом и гневом в национальный дискурс. Люди, которые чувствовали, что их жизнь стала хуже в финансовом отношении, еще больше жаждали вежливости.

Затем всплыли многие утверждения, поэтому модератор опроса мог видеть, насколько хорошо группа отреагировала на отдельные утверждения. Наиболее согласованное утверждение заключалось в том, что кандидатам необходимо «больше прислушиваться к друг другу и американскому народу».

Это подкрепляет нашу точку зрения о том, что сочувствие имело решающее значение на выборах и, вероятно, будет иметь большое значение как в вероятной передаче власти в ближайшие недели, так и в успехе ранней передачи сообщений будущей администрацией Байдена.
Эта оценка упорядоченного процесса, прозрачности и понимания нашла отражение в других беседах, которые мы вели в последние месяцы. В одном из них рассказывалось о том, как люди относятся к возвращению на работу во время COVID (из 300 работников в США 79% согласились, что им нужна прозрачность и подтверждение того, что все необходимые меры безопасности будут внедрены и обеспечены соблюдением перед возвращением). Другой был связан с праздничными покупками (две трети людей планируют потратить те же суммы или больше, несмотря на более серьезную экономию, но хотели бы получить подарки и покупки, которые учитывали бы чрезвычайные обстоятельства жизни в условиях COVID).

Наконец, 65% наших респондентов заявили, что сохраняют надежду на будущее, а 85% заявили, что упорядоченная передача администрации важна. Несмотря на заявления в некоторых уголках СМИ, часто основанные на оперативном анализе и анекдотах, американцы по-прежнему верят в Америку.

Как и в 2016 году, мы увидели совсем другой результат, чем предсказывали опросы. Возможно, пришло время внимательно разобраться, почему.