Вместо того, чтобы задаваться вопросом, что нужно или чего хочет ваша аудитория, опросы в социальных сетях открывают новую возможность: просто спросите.
В Instagram Washington Post попросила пользователей оценить ценность функции сводки новостей. Спрашивая пользователей, что они думают о контенте, издатель получает представление о том, следует ли ему изменить формат или создать больше того же самого.
Менеджер паролей LastPass опросил пользователей о функциях, которые им больше всего нравятся в его программном обеспечении. Опросы также могут управлять контентом. Starbucks спросила клиентов, о каком методе заваривания они хотели бы узнать, кофе-прессе или кемексе. Последовавшее за этим голосование вызвало больше информации о методе победы — кофейном прессе. Когда комментаторы запросили более подробную информацию о других методах пивоварения, компания предоставила ссылки на контент, который был легко доступен. Удивительно, но многие бренды никогда не использовали опрос ни в одной из социальных сетей. С таким количеством способов использования опросов бренды, которые пропускают этот вариант, упускают возможность улучшить взаимодействие с аудиторией, получая при этом ценную информацию о своих поклонниках. Социальные опросы все еще достаточно новы, чтобы бренды могли использовать их, чтобы прорваться сквозь шум и побудить пользователей задержаться еще на несколько секунд, чтобы обдумать контент. Когда пользователи ежедневно получают огромное количество информации, эти несколько дополнительных секунд могут иметь решающее значение.